Malermester Jess Andersen oplever, at kunderne tror, at alt malearbejde kan se ud som det, de ser det på de sociale medier. Der mangler forståelse for, at malearbejdet er håndværk og derfor ikke har samme ensartede udtryk, som hvis det var fabriksfremstillet. Vi har lært at Malermestrene Heidi Bell og Jess Andersen har lært at sige nej til krævende kunder, der er svære at gøre tilfredse. Begge bruger de meget tid med at afstemme forventningerne til det færdige arbejde med kunderne. SIGE NEJ! Når kunder forventer, at gamle vægge og døre kan komme til at se fabriksnye ud, kræver det både forklaring og forventningsafstemning. Og nogle gange et nej. Det oplever malermestrene Heidi Bell og Jess Andersen, der begge bruger meget tid på kunder med høje krav til malerarbejdet. - Kan I pille filten ud? Det er vel ikke pengene værd at spartle? Her må jeg som malermester svare, at det netop er kronen på værket. Hvis man tager forgrundet hvid filt ud, så skal den grå bund have ikke to, men tre gange maling og det er mere åbent for skader. Du får et pænere finish med filten. Kunden endte heldigvis med at tage filten med, siger 40-årige Heidi Bell med fem ansatte i Malermester Heidi Bell ApS i Sorø. Malerfirmaet har primært private kunder og gør sig meget i tapet, farver og visuelle projekter. - Jeg har øvet mig i at sige fra. Jeg har for nylig sagt til en privat- kunde, som vi også lavede noget for for fem år siden, at jeg ikke ville tage opgaven, efter de havde kritiseret mit tilbud. Så mær kede jeg efter og sagde nej tak til opgaven, fordi de pillede ved min faglighed, fortsætter hun. Siger fra overfor kunder og arkitekter Malermester Jess Andersen fra Malerfirmaet Andersen ApS i Hol stebro fortæller, at de er gode til at tale med kunderne og forventningsafstemme og dermed få sagerne lukket. Han mener, at han og broren Tonni, der sammen overtog malerfirmaet fra deres far for 20 år siden, har erfaringen og alderen til at sige fra. - Vi siger fra, når vi får uberettiget kritik af godt udført malerarbejde eller kunderne forventer noget urealistisk som for eksempel at et gammelt hus kan komme til at ligne noget nybygget. 22 Malermester Jess Andersen oplever, at kunderne tror, at alt malearbejde kan se ud som det, de ser det på de sociale medier. Der mangler forståelse for, at malearbejdet er håndværk og derfor ikke har samme ensartede udtryk, som hvis det var fabriksfremstillet. Vi har lært at Malermestrene Heidi Bel Tekst Annika Ipsen Foto Brian Rasmussen og Søren Hytting - DE TROR, AT ALT KAN STÅ SNORLIGE... Heidi Bell malermester, Sorø Det vigtigste som håndværker er kommunikation og forventnings afstemning. Vi giver heller ikke priser på dårlige beskrivelser af malerarbejde fra arkitekter. For så aner vi