Tekst Henrik Terney Foto Brian Rasmussen TILLIDEN SKAL GÅ BEGGE VEJE For et par måneder siden lagde malermester Mahmoud Jamal, MJ Malerentreprise, et opslag op på LinkedIn. I opslaget skrev han blandt andet: For ti år siden malede jeg mest med pensel og rulle. I dag? Sprøjteanlæg, farvescannere, støvsugere, der kan suge en halv byggeplads op (Okay, en overdrivelse, men ikke meget). Materialerne er også blevet bedre, mindre skadelige, nemmere at arbejde med. Og resultatet? Mere ensartet, mere professionelt. Men kunderne har også fået skarpere øjne. Instagram og TikTok har hævet barren. Alle vil have finish som på de pæne billeder. Og videre: Samtidig er vi blevet flere om buddet. Flere konkurrenter, flere tilbud, lavere priser. Det kræver mere end bare at kunne male. Og som afslutning: Næste gang du ser et flot malerarbejde på Instagram ... Så tænk på alt det, der ligger bag. Det er ikke bare maling. Det er håndværk, teknologi og en god portion stædighed. Men det er desværre ikke altid, at kunden tænker sådan. Og deres forventninger er tårnhøje. Det er derfor, det er så vigtigt at få afstemt forventningerne, inden penslen bliver dyppet i malingen. For de er blevet større med årene, mener malermester Mahmoud Jamal fra Aarhus, der har været selvstændig i de seneste fem år og arbejdet som maler siden 2014. - På de sociale medier som Instagram og Facebook ser kunderne perfekte boliger og overflader. Men billederne viser ikke fej lene, som man måske kan se, når man kommer helt tæt på. - Det kan give en forestilling om, at det perfekte resultat, de ser på sociale medier, uden videre kan overføres til deres eget hjem. Sociale medier er en fantastisk inspirationskilde til blandt andet Det handler ikke kun om kundens forventninger til maleren; maleren kan også have forventninger til kunder. En aarhusiansk malermester er ikke bange for at sige nej til opgaven, hvis hans fornemmelser for kunden ikke føles rigtige. - DET ER IKKE BARE MALING... Mahmoud Jamal malermester, Aarhus farver og materialer, men de kan også være en fælde, konstaterer den aarhusianske malermester. Det kan være svært at forklare en kunde, hvad godt håndværk er; det er noget man først kan se, når arbejdet er færdigt. Og vejen dertil er mere end bundarbejde og færdigstrygning. - Det gode resultat, det gode håndværk består blandt andet af tillid, god kommunikation og løbende forventningsafstemning. Kunden skal hele tiden vide, hvad der sker, og hvad der kan forventes. Det er især vigtigt, når du arbejder med private kunder. Men det er ikke kun kunden, der skal vide noget. Malermesteren skal også vide noget, hvis resultatet skal blive et godt stykke håndværk. Der er nemlig også forventninger den anden vej, siger Mahmoud Jamal: - Jeg har også forventninger. Jeg regner også med, at der er gjort klart, når vi kommer, at der er ryddet op, og at møblerne er stillet til side, hvis det er det, vi har aftalt. Hvis der er aftalt, at der Pris og kvalitet hænger sammen, mener Mahmoud Jamal. Og hvis kunden ikke vil betale for, at malermesteren kan lave det, kunden ønsker, og i den kvalitet, kunden ønsker, ja, så takker Mahmoud Jamal 'Nej tak' til opgaven. 19 Tekst Henrik Terney Foto Brian Rasmussen TILLIDEN SKAL GÅ BEGGE VEJE For et par måneder siden lagde malermester Mahmoud Jamal, MJ Malerentreprise, et opslag op på LinkedIn. I opslaget skrev han blandt andet: For ti år siden malede jeg mest med pensel og rulle. I dag? Sprøjteanlæg, farvescannere, st - VI SKAL JO HELE TIDEN HUSKE, AT DET ER OS, DER SÆTTER DET SIDSTE PRÆG PÅ ARBEJDET.... Mahmoud Jamal malermester, Aarhus skal være gjort klart og støvsuget, så skal jeg ikke til at gøre det, for det er jo ikke inkluderet i mit tilbud. - På større opgaver forventer jeg også, at vi skal arbejde med kunden selv, der har stået for forarbejdet. Så ligner den opsatte filt noget, der er løgn, eller den opsatte gipsplader gaber mod loftet. Det kan du godt fikse, ikke maler?, lyder det så fra kunden. - Og så siger jeg altså nej. Ikke hvis resultatet skal være ordentligt. For så snart væggen begynder