kunden selv, der har stået for forarbejdet. Så ligner den opsatte filt noget, der er løgn, eller den opsatte gipsplader gaber mod loftet. Det kan du godt fikse, ikke maler?, lyder det så fra kunden. - Og så siger jeg altså nej. Ikke hvis resultatet skal være ordentligt. For så snart væggen begynder at arbejde, revner spartlingen, så nej, det kan maleren ikke fikse. Omvendt, siger Mahmoud Jamal, hvis bundarbejdet er i orden, er det svært ikke at få et godt resultat. - Hvis tømrerarbejdet er godt lavet, så er det svært at lave et stykke dårligt malearbejde. - Vi skal jo hele tiden huske, at det er os, der sætter det sidste præg på arbejdet. Og hvis bundarbejdet er lavet dårligt, kan vi som malere ikke redde det og give kunden det flotte resultat, de regner med. Og kunden ser jo kun vores overflade, og så er det pludselig malerarbejdet, der er dårligt, forklarer Mahmoud Jamal. Mere end maling Godt malerarbejder handler ikke kun om at male, det handler også om at kende sine produkter, om fordele og ulemper ved de forskellige produkter. Og på bare de godt 12 år, Mahmoud Jamal har været udlært, er der sket en stor udvikling i fagets produkter. Det stiller krav til maleren. - Det handler ikke bare om glans og udseende, men også om malingens egenskaber og det underlag, den skal bruges på. Som fagmand skal man turde rådgive kunden og også sige fra, hvis arkitekten eller kunden ønsker en løsning, som man ikke mener er fagligt korrekt, mener Mahmoud Jamal. Og når opgaven er færdig, sætter Mahmoud Jamal tid af til at gennemgå arbejdet med kunden. Er alt, som vi har aftalt? Er alt, som det skal være? Og er kunden ikke hjemme, går Mahmoud Jamal selv rundt og tjekker op på arbejdet. - Jeg har bedt mine folk om at gøre det samme. Og jeg understreger over for dem, at jeg hellere vil have, de bruger en time for meget end en time for lidt og bliver helt færdige. - Den ekstra time kan være meget billigere, end hvis vi skal bruge fire-fem timer næste dag, når du regner alt med inklusiv transport for at klare det, de ikke blev færdige med dagen før. Glæden ved at gå på arbejde Når Mahmoud Jamal insisterer på, at tillid og forventningsafstemning går begge veje fra kunden til ham og omvendt hænger det også sammen med, at han mener, at det skal være sjovt at gå på arbejde. Man skal have det godt og ikke gå og være sur hele tiden. - Det gider jeg simpelthen ikke. Derfor stopper jeg op, hvis jeg fornemmer, at opgaven bare fører til frustrationer og konflikter. Det skal være sjovt at gå på arbejde, både for mig og for mine med arbejdere. Og hvis Mahmoud Jamal undervejs i en opgave opdager pro blemer med underlaget eller tidligere håndværksarbejde, så dokumenterer han det med billeder og orienterer kunden om det. Og alle aftaler bliver så vidt muligt indgået skriftligt. Så kan man altid gå tilbage og se, hvad der blev aftalt. - Altså det kan jo godt lyde lidt hårdt, men i sidste ende betaler det sig. For når først samarbejdet fungerer, ja, så kører opgaven jo bare. Og i sidste ende er det jo ikke kun os, der skal være glade. Kunden skal også være glad og tilfreds med arbejdet. 21 Tekst Henrik Terney Foto Brian Rasmussen TILLIDEN SKAL GÅ BEGGE VEJE For et par måneder siden lagde malermester Mahmoud Jamal, MJ Malerentreprise, et opslag op på LinkedIn. I opslaget skrev han blandt andet: For ti år siden malede jeg mest med pensel og rulle. I dag? Sprøjteanlæg, farvescannere, st - VI SKAL JO HELE TIDEN HUSKE, AT DET ER OS, DER SÆTTER DET SIDSTE PRÆG PÅ ARBEJDET.... Mahmoud Jamal malermester, Aarhus skal være gjort klart og støvsuget, så skal jeg ikke til at gøre det, for det er jo ikke inkluderet i mit tilbud. - På større opgaver forventer jeg også, at vi skal arbejde med kunden selv, der har stået for forarbejdet. Så ligner den opsatte filt noget, der er løgn, eller den opsatte gipsplader gaber mod loftet. Det kan du godt fikse, ikke maler?, lyder det så fra kunden. - Og så siger jeg altså nej. Ikke hvis resultatet skal være ordentligt. For så snart væggen begynder