- VI SKAL JO HELE TIDEN HUSKE, AT DET ER OS, DER SÆTTER DET SIDSTE PRÆG PÅ ARBEJDET.... Mahmoud Jamal malermester, Aarhus skal være gjort klart og støvsuget, så skal jeg ikke til at gøre det, for det er jo ikke inkluderet i mit tilbud. - På større opgaver forventer jeg også, at vi skal arbejde med realistiske tidsplaner. Og at jeg får besked i ordentlig tid, hvis vi ikke kan komme til. Jeg har oplevet at møde op til byggepladser, som skulle være klar, men langt fra var det. - I sådan en situation er jeg parat til at trække mine medarbej dere ud og i sidste ende stoppe samarbejdet. Skal føles rigtigt Mahmoud Jamal fortæller, at han er meget opmærksom, når han laver aftaler med kunder eller forretningspartnere. Det skal føles rigtigt i maven, ellers siger han hellere nej tak til en opgave. - Jeg er kritisk, når jeg vælger kunder og samarbejdspartnere. Og jeg siger ikke ja til en opgave bare for at have arbejde. Hvis jeg kan mærke, at samarbejdet ikke kommer til at fungere, siger jeg hellere nej, fastslår han og fortsætter: - Jeg siger vel nej tak til omkring 10 kunder om året. Jeg siger hellere nej til opgaven end risikere at stå i en situation, hvor det hele er gået i hårdknude. Det skal fungere ordentligt for alle parter, og det skal også være en god oplevelse for kunden. - Derfor sætter jeg også tid af til at forklare, hvad det er, der skal ske, hvad det er, kunden betaler for. De ekstra minutter, man bruger på at forklare kunden processen og fortælle, hvad der skal ske, er i sidste ende vigtige for oplevelsen af kvalitet. Bunden skal være i orden Ikke så sjældent kommer Mahmoud Jamal ud for at give pris på en opgave hos en privatkunde, hvor det skinner igennem, at det er Kunderne køber jo også rådgivning, service og vores faglighed. Mit mål er, at arbejdet skal væe helt færdigt, når vi afleverer. Det er kundens sikkerhed, den gode kvalitet, siger Mahmoud Jamal. 20 Tekst Henrik Terney Foto Brian Rasmussen TILLIDEN SKAL GÅ BEGGE VEJE For et par måneder siden lagde malermester Mahmoud Jamal, MJ Malerentreprise, et opslag op på LinkedIn. I opslaget skrev han blandt andet: For ti år siden malede jeg mest med pensel og rulle. I dag? Sprøjteanlæg, farvescannere, st - VI SKAL JO HELE TIDEN HUSKE, AT DET ER OS, DER SÆTTER DET SIDSTE PRÆG PÅ ARBEJDET.... Mahmoud Jamal malermester, Aarhus skal være gjort klart og støvsuget, så skal jeg ikke til at gøre det, for det er jo ikke inkluderet i mit tilbud. - På større opgaver forventer jeg også, at vi skal arbejde med kunden selv, der har stået for forarbejdet. Så ligner den opsatte filt noget, der er løgn, eller den opsatte gipsplader gaber mod loftet. Det kan du godt fikse, ikke maler?, lyder det så fra kunden. - Og så siger jeg altså nej. Ikke hvis resultatet skal være ordentligt. For så snart væggen begynder